Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ cu66

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "cu66" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web cu66.ws và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, sản phẩm liên quan do cu66 vận hành.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của cu66.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng cu66.
• "Số dư": tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản cu66 của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược": hành động đặt một khoản tiền nhất định vào một sự kiện hoặc trò chơi cụ thể trên nền tảng cu66.
• "Khuyến mãi": các ưu đãi, thưởng nạp, hoàn tiền hoặc chương trình đặc biệt do cu66 phát hành theo từng thời điểm.
• "Giấy phép": giấy phép hoạt động cờ bạc quốc tế mà cu66 nắm giữ, cho phép cung cấp dịch vụ cá cược hợp pháp.

Các tiêu đề điều khoản chỉ có tính chất tham khảo và không ảnh hưởng đến việc giải thích nội dung. Trừ khi có quy định khác, số ít bao gồm số nhiều và ngược lại.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ cu66, bạn phải đáp ứng đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hoạt động cá cược. cu66 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng cu66. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới danh tính thật hay giả — bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng băng hoặc hủy toàn bộ các tài khoản liên quan.

2.3 Thông tin xác thực

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực. cu66 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: chứng minh nhân dân / căn cước công dân, ảnh chân dung, và bằng chứng địa chỉ cư trú.

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (xác nhận đủ 18 tuổi)
• Địa chỉ email còn hoạt động
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để nạp/rút tiền

3.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận trên hệ thống cu66 được coi là có hiệu lực và không thể hủy, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong chính sách từng sản phẩm. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của các lệnh cược mình thực hiện.

3.2 Mức cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình trò chơi, sự kiện thể thao hoặc bàn chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện tương ứng. cu66 có quyền điều chỉnh giới hạn cược tùy theo từng sự kiện, từng người dùng hoặc điều kiện thị trường mà không cần thông báo trước.

3.3 Kết quả và giải quyết cược

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp dịch vụ uy tín mà cu66 hợp tác. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, cu66 có quyền hủy cược và hoàn lại số tiền đặt cược về tài khoản người dùng.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

cu66 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết) và tiền kỹ thuật số USDT.

4.2 Quy trình nạp tiền

• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng dưới 60 giây.
• Nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1–15 phút tùy thời điểm trong ngày.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin chuyển khoản chính xác. cu66 không chịu trách nhiệm nếu tiền được chuyển sai tài khoản do lỗi của người dùng.

4.3 Quy trình rút tiền

• Rút tiền về ví điện tử thường hoàn tất trong 3–10 phút.
• Rút tiền về tài khoản ngân hàng có thể mất từ 15 phút đến 2 giờ làm việc.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• cu66 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trong cùng chu kỳ thanh toán.

4.4 Phí giao dịch

cu66 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí xử lý nhỏ từ nhà cung cấp dịch vụ trung gian — mức phí cụ thể sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại cu66 đều có điều khoản và điều kiện riêng đi kèm, được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các yêu cầu vòng cược (wagering requirements) trước khi tham gia bất kỳ chương trình ưu đãi nào.

• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• cu66 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, cu66 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng băng tài khoản liên quan.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. cu66 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào — kể cả qua Zalo, Telegram hay email.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo, không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ cu66 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

cu66 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật nêu trên.

Người dùng cu66 nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây trong quá trình sử dụng dịch vụ:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống cu66.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng cu66.
• Lạm dụng hoặc tận dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Thực hiện các hành vi cá cược "sure bet" (đặt cược hai chiều) nhằm loại trừ rủi ro và trục lợi từ khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hoặc các thành viên khác của cộng đồng cu66.

cu66 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có hại nếu không được kiểm soát. Vì vậy, cu66 chủ động cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong thời gian từ 7 ngày đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ cu66 qua Zalo cu66.support hoặc Telegram @cu66official để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Dịch vụ này hoàn toàn miễn phí và bảo mật. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của cu66.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cu66 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).
• Tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba mà cu66 liên kết đến.

cu66 luôn nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định với tỷ lệ uptime trên 99,9%, nhưng không đảm bảo nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi trong mọi trường hợp.

10.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản cu66 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản đang chờ xử lý và tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.

10.2 cu66 đóng tài khoản

cu66 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản & Điều kiện, hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế phù hợp với giấy phép hoạt động của cu66. Đối với người d ùng tại Việt Nam, chúng tôi khuyến khích giải quyết mọi tranh chấp thông qua kênh hỗ trợ khách hàng trước khi escalate lên các cơ chế giải quyết chính thức.

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ cu66 qua Zalo hoặc Telegram để trình bày vấn đề.
• Bước 2: Nếu chưa được giải quyết trong 5 ngày làm việc, gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] kèm bằng chứng liên quan.
• Bước 3: cu66 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
• Bước 4: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép hoạt động.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện của cu66 hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ làm việc)
• Zalo: cu66.support (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @cu66official (hỗ trợ 24/7)

cu66 có quyền cập nhật, sửa đổi các Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất.